Importação de produtos x categorias não funciona

Olá,

Conheci a Loja Integrada através do Murilo da VTEX. Então, hoje possuo um cadastro com 7.000 itens, meu ramo é farmacêutico e possuímos algumas particularidades, mas com alguns ajustes acredito que na Loja Integrada vai funcionar.
Precisamos importar estes produtos e criar as categorias, marcas e grades da seguinte maneira:

-> Medicamentos
-> Categorias: Antigripal, Hipertensão…
-> Marcas: Cimegripe, Resfenol, Dorflex, Cimegripe Gotas…

Consegui criar como acima, mas a importação não funciona, não aparece os produtos, não consulta. Inclusive já exclui todas as categorias e importei de novo e nada. Gostaria de fazer alguns testes antes de adquirir o plano, o template e etc. Lembrando que fiz o teste com 3 produtos. Se inserir as categorias, fotos, produtos manualmente funciona normalmente.
Outro detalhe: se cadastrar as categorias como acima e importar os produtos funciona?
Ah, como restaurar o template padrão, fiz tantas alterações que não consigo visualizar o padrão… rs…
Obrigada,
Sirlene Cristina