FRETE GRÁTIS mas produto não está disponível pela opção


#1

Olá boa tarde C.L.I
Estou com um produto que o FRETE NÃO é gratis porém o cliente fez o pedido pelo PAC via MERCADO PAGO
Gostaria de saber como devo proceder, pois o boleto do cliente já foi pago e se faltou alguma configuração para ajustar pois pelo que vi estava tudo nos conformes, devo entrar em contato com mercado pago também?
Desde já agradeço


#2

Boa tarde, tudo bem?!

Você poderia me informar qual é o produto e qual foi o pedido?

Assim consigo verificar o que aconteceu


#3

Oi Natalia muito obrigado pelo retorno mas vi aqui que era uma configuração por região no país, esta não estava configurada corretamente mesmo assim obrigado pelo suporte. :blush: