Frenet - ferramenta de Logística erros

Boa tarde, pessoal estou tendo problemas com a Frenet quanto sua sincronização e funcionalidades dentro da plataforma com a Loja integrada. Minha loja vende diversos produtos para odontologia e a falta de parâmetros de cálculo de frete da Frenet, torna a compra dos produtos inviáveis. O calculo do frete é por cada produto e não por carrinho de compras, sendo assim um preço muito alto em um frete onde seria em torno de 20,00 reais, pois, esses produtos iriam em uma mesma caixa. O preço é assim para vocês também? existe algum parâmetro que eu possa mudar dentro da plataforma?
Se vocês utilizam outra plataforma, poderiam me indicar?