Erros nos Pagamento

Boa tarde
Na loja do cliente (conforme anexo) fizemos duas compras de apps:

  • upgrade para o plano PRO1 = realmente o boleto gerado vendeu e o cliente não pagou. Valor R$49,00
  • aquisição de SSL (1 ano) = o cliente pagou o primeiro boleto de R$99,00. Mas por erro de comunicação, foi gerado outro boleto para pagamento porém agora com desconto. R$49,50. Portanto há dois pagamentos de SSL.
    Queremos: ou o estorno do valor maior e em seguida pagaremos outro boleto para o plano PRO1. Ou que o valor do segundo boleto de SSL fosse compensado como upgrade de loja para PRO1.
    Preciso de ajuda URGENTE pois temos pressa para a Black Friday.
    Obrigado