Erro no certificado SSL

Olá, minha loja está fora do ar e conforme orientação em 2 dias o certificado SSl seria ativado.
O fato é que configurei há muito mais que isso e ainda aparece essa messagem:
"Generating SSL Certificate Request
The system detect that there is no https certificate for this domain, hold tight!."
Enquanto isso a loja está fora do ar…
Alguma solução para esse erro?
Ou ao menos justificativa.

Obrigada

@NataliaPereira Sua entrada CNAME está incorreta, o destino correto é www.cataliserepresentacoes.com.br.cdn.vtex.com
Fazendo essa correção o domínio funcionará em sua loja perfeitamente.