Erro na finalização da compra pelo celular,nao abre a opção de escolha de frete

clientes estão reclamando que não estão conseguindo comprar por meio do celular pq não esta abrindo a opção para colocar o frete. Pois eu mesmo tente e não consegui
tentei, tentei e quando abriu abriu somente a opção sedex

ERRO 504. Site totalmente instável :anguished: