Erro importacao planiha produtos

Boa tarde,
Não estou conseguindo importa a planilha de produtos,aparece o erro abaixo:
Loja Integrada nao-responder@lojaintegrada.com.br por amazonses.com
isso começou hoje e o erro varia entre o citado a cima e o de não reconhecer o formato xlsx.

URGENTE:Preciso de ajuda também pois migrei meu plano para PRO 2 e não tenho a opção de abrir chamados na plataforma, já tenho a opção disponível a 300 produtos e diário de bordo.

Fico no aguardo!