Erro de envio SEDEX

Boa tarde ,

estou tendo alguns problemas com a minha loja, pois dois cliente es selecionaram a opção de sedex , porem não foi cobrado a forma de envio, o que sera que esta acontecendo??

preciso de algum retorno

@alpfilm Estamos com problemas devido a intermitência da API dos correios, estou mantendo todos informados por esse tópico


E também através de nossa status page:
http://status.lojaintegrada.com.br/incidents/t7bnjsk9l61n