Erro ao finalizar cadastro na loja

meus clientes nao conceguem se cadastrar na minha loja, eles falam que so da usario errado e a equipe da loja integrada nao autoriza

@Ismaelgaucho Poderia me mandar mais detalhes do que está ocorrendo para que possa te auxiliar

tipo meus clientes nao concegue fazer o cadastro e finalizar a compra eles falam que o site nao permite. tipo poderia voce entao fazer um cadastro e ver se concegue ir ate a finalizao da compra porque eles nao conceguem fazer o login na minha loja com cadastro e comprar isso.