Erro ao adicionar domínio a Loja Integrada

tentei cadastrar meu domínio, e apareceu a seguinte mensagem (Este domínio já foi cadastrado por outro lojista, se você é dono deste domínio entre em contato com o nosso suporte técnico clicando aqui)

já entrei em contato com suporte técnico várias vezes mas mesmo assim não consegui criar minha loja.

como posso prosseguir na instalação?

Olá Diego, boa tarde.

O que pode estar acontecendo é que em algum momento você ou alguém já criou uma conta na LI e utilizou o domínio em questão.
Soluções possíveis:

  1. Acesse a conta anterior e a delete, ou remova o domínio configurado nela;
  2. Acesse seus registros de DNS e edite suas entradas de apontamentos direcionados a LI para sua nova loja.

Mas caso realmente alguém já tenha configurado seu domínio, acredito que não seja possível reutilizá-lo na LI. já aconteceu de eu ter criado uma loja, e configurado um domínio com ele, depois criei outra e passei esse mesmo domínio para outra loja, porém acessei a loja anterior e exclui o domínio que havia configurado para utilizar na nova Loja.

Espero ter lhe ajudado. Uma boa tarde e boas vendas!

Att.

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