Boa tarde!
Gostaria da emissão da segunda via da última fatura. Grato
Olá, tudo bem?
Você poderá verificar diretamente pelo painel de sua loja clicando no nome da sua loja no canto superior esquerdo e depois em Histórico de faturas.
Chequei com o setor responsável pelo pagamento da fatura e ela foi paga, tenho inclusive o comprovante, como faço?
Você efetuou o pagamento do plano e ele foi para o plano grátis. É isso?
Me envia o comprovante de pagamento e o print do histórico de faturas (você poderá retirar isso no painel de sua loja)
Havíamos realizado o pagamento e depois de um tempo voltou para o plano PRO1, sendo que chequei agora pouco e voltou novamente para o plano grátis sem gerar uma nova fatura, gostaria de solicitar que voltasse para o PRO1 e a fatura desse mês para que possamos realizar o pagamento.
Nesse caso, você precisa realizar novamente o procedimento de subir de plano.
Dá uma olhada no link que vou te enviar e veja o passo a passo:
https://ajuda.lojaintegrada.com.br/pt-BR/articles/911252-posso-migrar-de-plano-a-qualquer-momento
Você precisa preencher todos os dados que se pede no cadastro, caso contrário, o cadastro não será efetuado.