Email da LI sobre novo Pedido gerado para destinatario errado

Eu recebo emails sobre Pedido novos gerados que a Loja Integrada envia para o lojista para o email visivel na loja e não para o email de usuario.
Segunda a LI, realmente deveria ser encaminhado para o de usuario, mas não acontece blablablabla… porque o email da LI está no Blacklist da minha conta no Zoho mail… Alguem está ou teve o mesmo problema?
A LI não consegue resolver e insiste em afirmar que isso acontece blblablablabla porque o Zoho que barra o email de usuario… Mas ja testei os emails e vejo que o email de usuario recebe emails de resposta, propaganda gerados pela LI? Se nós configuramos o Domain Key para que os nossos emails não caiam em spam na caixa dos nossos clientes, porque a LI não garanta de que os seus para nós, lojistas aconteça o mesmo?
Como se explica ou como se resolve isso? OU de praxe, não se resolve?