Fala, pessoal!
Desenvolvemos uma ferramenta focada em retenção e relacionamento com cliente.
Se chama Wallet Commerce.
O conceito principal: cada cliente tem uma carteira digital própria.
Não é um sistema de pontos genérico. É uma carteira individual, vinculada ao e-mail do cliente, onde ele acumula saldo real em reais — que pode ser convertido em cupom de desconto e usado diretamente na sua loja.
O saldo pode entrar de duas formas:
1. Cashback automático via webhook
Você integra com a Loja Integrada em menos de 5 minutos — cola a chave de API no painel. A partir daí, cada pedido com status “aprovado” credita automaticamente o percentual de cashback que você configurou na carteira do cliente. Você não precisa fazer nada.
2. Crédito manual pelo painel
Você acessa o painel, busca o cliente pelo e-mail e adiciona o valor que quiser na carteira dele, na hora.
E é aqui que fica interessante para atendimento e relacionamento.
Exemplo prático — o poder do crédito manual:
Imagina que um pedido atrasou por problema na transportadora. O cliente manda mensagem chateado, com razão.
Ao invés de só pedir desculpa e encerrar o atendimento, você abre o painel, localiza a carteira dele e coloca R$ 20,00 de crédito com uma mensagem personalizada.
O cliente recebe a notificação, vê que a loja tomou uma atitude concreta, não só palavras, e sente que foi tratado com cuidado.
A chance de ele voltar a comprar, e ainda recomendar a loja, aumenta consideravelmente.
Esse mesmo recurso serve para:
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Compensar produtos com defeito sem emitir reembolso imediato
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Parabenizar clientes fiéis com um bônus surpresa
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Premiar quem indicou um amigo
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Criar campanhas sazonais de crédito (aniversário da loja, Black Friday antecipada, etc.)
Como o cliente resgata o saldo:
O cliente acessa a página de conta da sua loja, visualiza o saldo disponível e com um clique gera um cupom de desconto único no valor do saldo.
Esse cupom é aplicado no checkout da Loja Integrada normalmente, como qualquer outro cupom.
Sem app. Sem cadastro extra. Sem complicação.
A carteira é criada automaticamente, quando um cliente acessa a sua própria conta ou se cadastra na loja.
O que você acompanha no painel:
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Carteiras de todos os clientes com saldo em tempo real
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Histórico completo de depósitos e resgates por cliente
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Taxa de recompra e ROI do cashback
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Transações recentes e alertas
Tem plano gratuito pra começar. A integração leva menos de 5 minutos.
Se você já teve dor de cabeça com cliente insatisfeito ou simplesmente quer que a sua base de clientes compre mais vezes sem depender só de tráfego pago, vale dar uma olhada.
Estou aqui pra responder qualquer dúvida técnica ou sobre a integração.
