E-mail de Confirmação de Pedido

Olá!
Eu pedi para um amigo realizar uma compra de teste em minha loja virtual. Ele utilzou o depósito bancário como forma de pagamento. Ele não recebeu um e-mail de confirmação da compra e eu não recebi um e-mail de confirmação do pedido na loja.
Por acaso os e-mails são enviados quando o depósito bancário é utilizado?
A configuração do domínio foi feita pelo Godaddy seguindo as instruções: https://suporte.lojaintegrada.com.br/hc/pt-br/articles/203220970

Aguardo retorno.

Olá Roberta

Os emails são disparados assim que a compra é feita. Pode ser que no momento da compra a Loja Integrada estava passando por algum problema, e por esse motivo os emails não foram enviados.