Dificuldades para importar lista de produtos

Boa Noite a todos, este é meu primeiro post.
Estou com duvidas sobre exportar a lista de produtos e depois importá-la.
Vamos la:
Exportei minha lista de produtos (tenho 2 produtos com grade), abri a planinha, coloquei mais linhas para colocar as grades nessesarias e salvei.
Quando importo esta nova planinha, aparece a mensagem " Arquivo enviado para importação. O processo de importação pode demorar alguns minutos e o resultado será enviado para o email…"
Mas ja importei segunda, terça e nada mudou no site, e também não recebi email informando se foi importado com sucesso ou houve alguma falha.
Alguém ja teve este problema? como solucionar?
Alguem tem algum contato da LI?

Muito obrigado a todos.
Luiz

Luiz,

Primeiro. Você não vai receber nenhum e-mail. Está bugado isso.

Segundo. Melhor tentar com produto simples para testar. Depois pode fazer com grade. Aqui também no começo foi assim