Dificuldades com o Enviali

Bom dia,
Em meu primeiro pedido utilizando o Enviali já encontro dificuldades, realizei o pagamento do saldo via pix, foi debitado e está na conta, mas eu não consigo imprimir a etiqueta do pedido, segundo os materiais de apoio deveria estar na aba “aguardando envio” mas não está, e nem em nenhum outro lugar, preciso imprimir meu pedido pra enviar, alguém conseguiria me ajudar?

Olá, como vai?

Encontrei o pedido na aba de “Enviadas”, você já realizou o envio do pedido?