Descaso com loja fora do ar

Nossa loja esta fora do ar e ninguem nos da uma solução, contratei um tecnico externo que disse não poder fazer nada por tratar-se de ambiente interno da LI. Há mais de um mês aguardamos uma solução.

@nbb Por aqui está funcionando sua loja, poderia mandar mais detalhes do que está ocorrendo por ai?

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Olá Luciano
A loja fica fora do ar a maior parte do tempo, agora acessei aqui e também entrou. Mas todos os dias fico com o site aberto e fazendo atualização da pagina e limpeza de cache de dns e mesmo assim não entra. Os clientes escrevem para nós também informando que esta fora.
O atendente Filipe estava em contato conosco mas não respondeu mais após eu passar as ultimas informações que ele solicitou. Ele havia me dito que o problema era o seguinte:

FilipeEquipe Loja Integrada19d
Oi Nubia, tudo bem?

Me parece que o problema agora é outro.
A configuração do DNS não está replicando corretamente.
Eu sei que isso é um assunto muito técnico, mas acesse este site: https://dnschecker.org/#CNAME/www.loja.rbp.org.br

Perceba que ele está verificando ao redor do mundo todo se o DNS da sua loja foi replicado corretamente.
Dá para notar que no Brasil está com um X vermelho, o que indica problemas.

Onde seu domínio está registrado?
Tem como nos mandar um print da configuração que foi feita para sabermos se está tudo certo?

Mandei para o forum as imagens, mas ele não me respondeu mais:

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agora mesmo, às 10:17, dois minutos apos enviar a mensagem acima, já esta fora do ar novamente.

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Olá Luciano, por favor, como devemos prosseguir com este problemas? Ou quem pode nos atender?

Efetuei vários testes aqui e sua loja está funcionando corretamente por aqui, ainda está daquela forma por ai?

Olá Luciano

Sim, no domínio https://www.loja.rbp.org.br/ não funciona, colocamos no ar o domínio que era temporário, da época em que o site foi feito

https://temporario-lojarbp.lojaintegrada.com.br/ e este esta funcionando. Queria entender o porque do outro não funcionar…

Obrigada.

Abs,

Nubia