Como voltar para o PRO?

Meu irmão possui uma loja no plano PRO e perdeu o prazo de pagamento do boleto. Recebeu um e-mail com o aviso e um link para pagamento. A loja continua no modo FREE. Ele tentou enviar o comprovante para o e-mail financeiro@lojaintegrada.com.br que antes funcionava e agora deu como inexistente. Como resolver esse problema já que ao entrar no painel, o sistema quer gerar outro boleto para pagamento para mudar para PRO, sendo que este já está pago com o link recebido?

Fico no aguardo de uma solução.

SERGIO SANTOS