Como faço para instalar o código

EU NÃO ESTOU CONSEGUINDO INSTALAR O CÓDIGO
O código do JivoChat não está instalado neste site
QUE DEVO FAZER? O QUE DIZER HTML E AONDE CONSEGUIR ?

Olá @AJMMODAMASCULINA, tudo bem?

Você instalou o JivoChat de acordo com esse nosso artigo?