Como cancelar uma venda?

Pessoal um cliente comprou simplesmente umas coisas minhas no dia 03/11/2017 e ele simplesmente não responde mais as minhas mensagens, eu creio que ele não esteja interessado mais nos produtos. Tentei devolver pelo Mercado Pago mas está com recebimento pendente e, na minha loja ao checar os pedidos, consta o pedido como Pagamento em andamento. O que vocês sugerem que eu faça?

Grato pela atenção,
Felipe

@Lanpenn Esse pedido ainda está como pendente no MercadoPago? Eles somente te informaram isso por lá?

Sim, o recebimento está como pendente no Mercado Pago.

@Lanpenn Bom, esse tipo de cancelamento deveria ser feito por lá pois a transação foi feita através do Mercado Pago, pois alterando o status do pedido no nosso painel não alteraria para cancelado esse pedido no Mercado Pago.

Então a situação está como na foto abaixo… não dá para fazer nada por enquanto.

comprador no mercado pago