É só me ligar! Simples assim!
Qual é a posição da LI sobre esse assunto?
Olá @ChrisSNM, Boa tarde!
Nosso posicionamento é de que não estão sendo cobrado nenhuma taxa de parcelamento indevida.
Precisamos alinhar e reforçar de que configurações da plataforma e do intermediador do pagamento neste caso o PagSeguro são totalmente apartadas uma da outra.
As condições de parcelamento e de taxas são de total autoria do PagSeguro para com o lojista, o que recomendamos é que acesse ambos os ambientes, tanto painel da Loja Integrada, quanto do PagSeguro, verifique se as configurações de parcelamento e também a respeito das taxas estão por iguais em ambos os ambientes. Se houver alguma divergência de informação esse caso precisa estar a frente do PagSeguro, pois para todos os lojistas de nossa base essas condições estão sendo aplicadas.
O que o PagSeguro lhe mencionou foi apenas de que a integração deles está ativa em nossa plataforma e de que essas configurações são realizadas na plataforma, mas não tem o menor sentido, pois em nosso painel é acordado apenas a integração do PagSeguro, valor mínimo da parcela e o número de parcelas, por isso estou lhe instruindo de verificar se em ambos os endereços as configurações estão por igual.
Fico à disposição!
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Ah, não? Por um acaso você entrou e olhou as vendas que citei a você para afirmar categoricamente o que disse - que não está sendo cobrado nenhuma taxa de parcelamento indevida - sou um mentiroso agora, estou aqui para atrapalhar o dia-a-dia da LI? Desde que migrei para o PagSeguro “V2” começaram os problemas. Nada foi mexido e eu que pago o pato?
Veja, Leonardo. No PagSeguro aparecem as taxas normais de transações + a de parcelamento.
Veja aqui que consta “EXTRAS” no total do cliente. Estão cobrando juros dos clientes e da loja.
Veja a minha configuração: eu não parcelo compras sem juros na loja, a minha taxa teria que ser somente de intermediação, assim como foi durante os últimos quase quatro anos.
Aaaa entendi…
Então, vamos lá!
O que acontece, nao está sendo cobrado 2 vez o valor, na imagem abaixo está sendo informado que dentro do valor total existe um valor extra, pq se somar o valor do frete e o valor dos produtos sobra um extra (que é o valor do parcelamento que o cliente vai pagar, pq nas suas configurações a taxa está 2,99 e somente uma parcela).
Quando o PagSeguro vai baixar os valores, claro que ele tira a taxa de parcelamento (o extra) que fica com ele, ja que o cliente quis parcelar mas vc nao parcela sem juros.
o unico erro que vejo está na casa de centavos, e isso eu queria saber o pq também…
mas se colocar 3%, com certeza esse erro some (em vez de 2,99)