Certificado sumiu?

Comprei o certificado por 2 anos, fiz o pagamento via boleto, recebi as instruções pra envio do certificado a Loja Integrada para instalação. O mesmo havia sido instalado e estava ativo no painel. Porém agora que entrei no painel, consta que não possuo certificado e aparece as opções de compra novamente. Onde foi parar meu certificado?
Dominio: http://www.tecnilogik.com.br

Fico no aguardo.

Att,

Lázaro Monteiro

Convido vocês entrar no grupo LI whatSapp https://goo.gl/EOV7q3 atendimento personalizado e imediato