Cartão de credito mercado pago problema


#1

Um cliente comprou ontem pelo cartão na minha loja kuakemodas.com.br cadastrado com você pelo e-mail kuakemodas@gmail.com, porém consta que o pagamento esta aprovado mais não foi repassado no mercado pago que quando entro la não aparece nenhuma compra. Preciso de uma posição para enviar o pedido do cliente ele dividiu no cartão pelo mercado pago.


#2

Boa noite, tudo bem?!

O que acontece é que a plataforma associa a conta do mercado pago que está com a sessão. Por exemplo, se a sessão no Mercado Pago ainda está ativa, a plataforma irá associar automaticamente.

O que você pode fazer é conversar com o mercado pago para verificar qual é a conta atrelada, para isso, é preciso levar o TID, o código da transação, você consegue identificar ele olhando no link https://app.lojaintegrada.com.br/painel/pedido/NUMEROPEDIDO/transacao

Assim você consegue localizar o pagamento no mercadopago. Só aconteceu essa questão com essa venda?

Se ficar com alguma duvida, basta me informar

Abraços