Cancelar pagamento de venda do mercado pago pela loja virtual

Alguém para me ajudar, o mercado pago direcionou um pagamento para uma conta já excluída não tenho mais como acessar ela tem como cancelar o pagamento do cliente pela loja integrada? No aguardo socorooooo!!! Por favor

Pela Loja Integrada não tem como, ela não tem acesso e não faz o controle dos meios de pagamento, entre em contato com o suporte do Mercado Pago.

Abraços

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Olá, tudo bem?

Pela nossa plataforma, não há essa possibilidade. Nesse caso, você precisa entrar em contato com a equipe de suporte do Mercado Pago para que eles possam verificar.

Ah, e sugiro que verifique painel da sua loja, se o meio de pagamento está vinculado a conta correta do Mercado Pago. Se não, basta desinstalar o meio de pagamento, aguardar 10 min e instalar novamente por uma aba anônima do seu navegador. Dessa forma, irá aparecer os campos para você vincular a conta correta do meio de pagamento, tá? :smiley: