CANCELAMENTO DE PRODUTO, Mas o cliente foi cobrado

Olá, um cliente cancelou o produto. Quem tem que reembolsá-lo ? eu ou o Loja integrada/Pag Seguro ? depende em qual etapa ele cancelou ? quais os procedimentos ?

Boa tarde!
Para estornar o valor para o cliente é necessário preciso entrar na sua plataforma de recebimento e estornar.

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