Atenção: sobre as mensalidades

Olá, pessoal!

Criamos um canal direto para comunicação entre lojistas e o departamento financeiro da Loja Integrada. Caso tenham alguma dúvida ou problema relacionado com sua mensalidade, envie um e-mail para mensalidades@lojaintegrada.com.br

Neste canal a equipe responsável atuará na verificação, e te ajudará no que for necessário.

Sigo à disposição. :slight_smile:

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Muito bom deve facilitar as coisas.

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Já é um grande avanço… Ter um canal para auxiliar. Mas eu não consigo acreditar que criar esse canal de atendimento e designar uma equipe para tal seja mais fácil que solucionar a falha na identificação dos pagamentos, que já vem de algum tempo, não é algo recente.

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Não responderam no e-mail

Já enviei o email mas ainda não obtive resposta. Site na loja integrada não gera o boleto de upgrade de plano Gratis para PRO 1. Pagina avisa que a atualização ocorrerá em 15 min. mas nunca atualiza.

Olá @paloma1 , tudo bem?

Pode me informar o seu e-mail, por favor? Estarei verificando internamente. :slight_smile:

Olá @studioharpya , tudo bem?

O sistema não gera o boleto caso tenha algum dado de pagamento cadastrado incorretamente. Você pode, por favor, conferir se todas as informações estão corretas? É só clicar aqui e verificar e corrigir suas informações.

Me informe também o seu e-mail, por favor. :slight_smile:

Bom Dia, segue anexo comprovante de pagamento

Sistema não reconheceu pagamento, baixou para plano grátis

Login: www.bellaphoto.com.br]

Muito obrigado, Daniel.

Bom Dia, segue anexo comprovante de pagamento

Loja Integrada Vtex Bella Photo Equipamentos Fotograficos 18-03-2021.

daniel@bellaphoto.com.br)

Muito obrigado, Daniel.

Olá @danielbellaphtoo , boa tarde!

Peço desculpas por esse transtorno, vamos te responder diretamente no chamado aberto conosco, ok?!

Estou à disposição!