(Ajuda) com o mercado pago estou com problemas

um cliente realizou um pedido pelo mercado pago transparente
ai quando abri o mercado pago achei o pedido e um cadastro que nao tem relaçao nenhuma com minha loja um cadastro do mercado livre inativo a tempos

como faço para deixar meus pedidos em uma conta unica pra evitar confusões!

OBS tenhos pedidos a serem aprovados se eu excluir. e baixar denovo corro risco de reprová-los