Olá, pessoal!
Estava com minha loja toda configurada e personalizada na Loja Integrada
(layout, banners, cores etc.), tudo salvo normalmente que fiz pelo tablet.
Porém, quando fui acessar pelo computador, parece que a loja “sumiu”,
como se estivesse zerada, mesmo eu não tendo apagado nada. É como se a loja integrada estivesse criado uma nova loja por cima da minha. Não aparece sequer no painel como opção de troca de lojas. Ela simplesmente sumiu, mas ainda esta ativa quando pesquiso pela url.
Uso o plano gratuito.
Não consegui abrir requerimento pelo chat, então o suporte me enviou
um formulário para validação de acesso e pediu envio de RG.
Queria saber:
– alguém já passou por isso?
– pode ser bug, cache ou problema de sincronização?
– existe alguma forma de recuperar a personalização salva?
Agradeço muito qualquer ajuda
