Acesso FTP - Alteração de arquivos de imagem

Bem queria saber como ter acesso FTP para alterar os arquivos da minha loja. Desejo isso, porque percebi que independente da dimensão que coloco para a imagem do produto no momento do upload, a plataforma altera essas dimensões.

Tendo em vista que modifiquei o layout da minha loja e aumentei o tamanho da apresentação das imagens, as mesmas aparecem distorcidas por conta dessa alteração que a plataforma faz automaticamente.