ABRIR CHAMADO Com problemas

Estou tentando abrir um chamado mas o botão não funciona a dias e ninguém me resolve.
Tentei por outros canais e nada.
Até enviei um e-mail para o atendente do meu chamado anterior e expliquei para ele e depois que informei o que queria ele sumiu. ( o nome dele é Luciano).
Aguardo urgente !!
Att
Thais

Boa tarde, Thais. Já encaminhei sua solicitação para o responsável.

Att.