A loja está dando frete grátis indevidamente

Alguns itens da minha loja tem frete grátis e outros não. Porém já tive prejuízo em duas vendas porque a loja deu frete grátis em produtos que não tem, mesmo eles não estando selecionados para frete grátis. Como é possível resolver isso?

Boa tarde, tudo bem?!

Você poderia me informar quais são os produtos ? Esses produtos já tiveram frete grátis em algum momento ?

Fico no aguardo